Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die Support SH ("Support SH") für Privatkundinnen und Privatkunden in Schaffhausen und Umgebung erbringt. Mit der Beauftragung einer Leistung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Leistungsumfang

Support SH erbringt IT-Dienstleistungen für Privathaushalte, namentlich PC- und Netzwerk-Support, Senioren-IT-Support, Wartung, Internet- und TV-Support sowie unabhängige Kaufberatung. Der genaue Leistungsumfang wird vor Beginn der Arbeiten mit Ihnen besprochen.

3. Termine & Durchführung

Termine vor Ort oder per Fernwartung werden nach Verfügbarkeit vereinbart. Bei Verhinderung bitte ich um frühzeitige Absage, damit der Termin anderweitig vergeben werden kann.

4. Mitwirkungspflichten

Für eine reibungslose Durchführung benötige ich gegebenenfalls Zugang zu Ihren Geräten, Zugangsdaten oder Konten – bei Fernwartung erfolgt dies über RustDesk. Ich gehe mit diesen Informationen vertraulich um und verwende sie ausschliesslich zur Erbringung der vereinbarten Leistung.

5. Haftung

Wir arbeiten sorgfältig, können jedoch keine Garantie für den Erfolg jeder Massnahme übernehmen, insbesondere bei Datenrettung oder der Behebung von Hardwaredefekten. Vor sicherheitsrelevanten Eingriffen empfehle ich, wo möglich, eine eigene Datensicherung. Für Schäden, die nicht auf grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, übernehme ich keine Haftung.

6. Externe Links

Diese Website enthält Links zu externen Diensten (WhatsApp, Google, RustDesk). Für deren Inhalte bin ich nicht verantwortlich.

7. Änderungen

Diese Bedingungen können bei Bedarf angepasst werden. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Beauftragung gültige Fassung.

8. Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Schaffhausen.

9. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen beantworte ich gerne unter kontakt@support-sh.com.